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Kundenservice

Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag für Dich da. Viele wichtige Informationen findest Du in unseren FAQs.

 Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen  zurücksenden. Wir empfehlen Dir, diese Anweisungen zu befolgen.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Mondesu zahlst Du keine Versandkosten innerhalb Deutschlands. 

  • Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Wir schicken Dir die Rechnung immer digital zusammen mit der Bestätigung deiner Bestellung. Wenn Du eine Kopie deiner Rechnung erhalten möchtest, kannst Du jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren. 

  • Ich habe meine Bestellung nicht zum angekündigten Liefertermin erhalten, was nun?

Manchmal kommt es vor, dass Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Solltest Du die Bestellung fünf Posttage nach dem ersten Liefertermin nicht erhalten, bitten wir Dich unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir kümmern uns um eine Lösung.

  • Meine Ware ist beschädigt, können Sie mir helfen?

Im Falle eines Defekts möchten wir Dich bitten, uns über den Retourenservice im Footer, einige Bildern des Schadens unter Angabe deiner Bestellnummer zu zusenden.

Kontakt

Wir sind sechs Tage pro Woche für Dich da. Du kannst uns über die unten stehenden Kontaktdaten erreichen.

Mo - Sa von 09:00 - 18:00 Uhr     

📨Kontaktformular

✆  +491522-6569050
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Viele Grüße aus Berlin,
Dein Team von Mondesu